Política de reembolso

PROYECTOS POR ENCARGO:
Forma de pago 50% a cuenta al aceptar el proyecto y resto a la entrega.
Gastos de envío a cargo del cliente.
Si se piden Bocetos del proyecto se cobrará 150€ por efectuarlo, si hay que hacer
varios cambios este importe se incrementará según el número de bocetos.
Si hay que incluir algún logotipo este se efectuara con una pegatina y se cobrará el importe. Estos bocetos no se podrán utilizar por otras personas en otros proyectos sin autorización.
Las piezas irán todas firmadas por Nuria Blanco.
Las piezas que lleven una tercer cocción con Oro se verán incrementas con 5€ por pieza.
En los proyectos por encargo no se admiten devoluciones.

FORMA DE PAGO:
Si son piezas en Stock 100% del producto por transferencia bancaria.
en caso de pedidos personalizados o por encargo el 50% por adelantado y el 50% a la entrega

CONDICIONES DE TRANSPORTE
Plazo de entrega: 2 días hábiles, por encargo 5 días hábiles, fuera de España una semana.
Gastos de envío a cargo del cliente.
Si el envío llega defectuoso por haber sido mal manipulado por la agencia de transportes, tienes 7 días laborales para reclamar la rotura, remitiendo una foto para ser cubierto por el seguro del envío.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si por alguna razón no estás plenamente satisfecho, tienes la posibilidad de ejercer tu derecho de devolución o cambio de compra dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que recibiste el pedido.

Para devolver o cambiar un pedido tienes que escribir a info@nuriablanco.es dentro de esos 14 días naturales y en un plazo de menos de 48 horas, te contestaremos con el procedimiento a seguir.

El derecho de devolución y los cambios de compras están sujetos a las siguientes condiciones:

Los artículos deberán devolverse intactos, no puedes estar usados, ni dañados y deben llevar la etiqueta sujeta al artículo tal y como lo recibió y así mismo la devolución debe incluir el embalaje original.

Los artículos de un mismo envío de deben devolver en un mismo envío, no aceptándose devoluciones de un mismo pedido por separado.

Vajillas by Nuria Blanco revisará el estado de los artículos y en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que fueron entregados se te enviará una respuesta.

En caso de solicitud de devolución del importe de la compra puede suceder que el producto no cumpla con las condiciones mencionadas anteriormente y por tanto tu devolución será rechazada, en este supuesto se te ofrecerá la opción de devolverte contrareembolso los artículos no aceptados, todos los gastos generados de esta devolución, correrán de tu cuenta, en caso de no aceptar esta opción, Vajillas by Nuria Blanco podrá quedarse con los artículos y el importe de los mismos.

Si el producto es devuelto cumpliendo todas las condiciones y la devolución es aceptada, recibirás un correo informándote de ello y el importe de tu compra será devuelto en un plazo máximo de 30 días laborables, excluyendo los gastos de envío para los cliente dentro de la Unión Europea, para los clientes fuera de la Unión Europea el importe se reembolsarán de la misma manera, excluyendo los gastos de envío y las tasas aduaneras.

Se devolverán los gastos de envío en caso de que el ejercicio del derecho de devolución por parte del cliente se deba a causas imputables a Vajillas by Nuria Blanco, como el envío de producto defectuoso o el error en el producto enviado.

En caso de solicitar el cambio de un artículo y habiendo sido aceptada dicha solicitud, Vajillas by Nuria Blanco los enviara nuevamente, los gastos de los envíos resultantes de la devolución de artículos y nuevo envío de nuevos productos serán asumidos contrareembolso por el cliente al recibir el nuevo artículo.